Descrivi il contesto
Indica soluzione, area, operazione svolta e risultato atteso.
Quando serve aiuto, sai da dove partire.
Per i clienti con servizio attivo gestiamo dubbi di utilizzo, verifiche iniziali e instradamento delle richieste tecniche secondo il perimetro concordato.
Una richiesta completa accelera la risposta.
Il canale, i tempi e le attività incluse dipendono dal servizio acquistato e dalla soluzione utilizzata.
Allega informazioni utili
Schermate anonimizzate, messaggi visualizzati e passaggi già provati.
Ricevi l’instradamento
La richiesta viene gestita funzionalmente oppure indirizzata al referente tecnico.
Assistenza software, non consulenza professionale.
Il supporto riguarda l’utilizzo della soluzione nel perimetro concordato. Non sostituisce consulenza fiscale, contabile, legale o tecnica riservata a professionisti abilitati.
Possiamo aiutare con
- Dubbi sulle funzioni
- Verifica dei passaggi
- Raccolta delle segnalazioni
- Instradamento tecnico
Da non inviare
- Credenziali personali
- Dati particolari non necessari
- Documenti senza anonimizzazione
- Richieste fuori dal servizio attivo
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Prima di inviare schermate o documenti, rimuovi credenziali e dati personali non necessari. Usa sempre i canali concordati.
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