Condizioni Generali di Fornitura

Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2026

1. Definizioni

• Fornitore: NRC Company SRL, che opera con il marchio TechCorp.
• Cliente: il soggetto, impresa o professionista, che accetta la Proposta.
• Produttore: il titolare dei diritti sul software oggetto di rivendita.
• Proposta: il documento commerciale che individua soluzioni, servizi, quantità, durata e corrispettivi.
• Servizi: consulenza, attivazione, configurazione, formazione e assistenza erogati dal Fornitore.
• Licenza: il diritto d’uso del software concesso dal Produttore al Cliente.

2. Ambito e gerarchia dei documenti

Il rapporto è regolato, in ordine di prevalenza, da: la Proposta accettata, le eventuali condizioni particolari sottoscritte, le presenti Condizioni Generali, le condizioni di licenza del Produttore per quanto attiene all’uso del software. In caso di contrasto prevale il documento di grado superiore, fermo restando che le condizioni del Produttore prevalgono comunque su ogni aspetto relativo alle modalità d’uso della Licenza.

Eventuali condizioni generali di acquisto del Cliente non si applicano, salvo accettazione scritta e specifica da parte del Fornitore.

3. Conclusione del contratto

La Proposta ha validità 30 giorni dalla data di emissione, salvo diverso termine indicato. Il contratto si conclude con l’accettazione scritta della Proposta da parte del Cliente, anche tramite posta elettronica o firma elettronica. Richieste informative, demo e sopralluoghi non producono obblighi di fornitura.

4. Oggetto della fornitura e ruolo del Fornitore

Il Fornitore agisce come rivenditore autorizzato. Il software resta di proprietà del Produttore, che ne definisce funzioni, requisiti tecnici, livelli di servizio, aggiornamenti e condizioni di licenza. Il Fornitore non sviluppa il software e non ne modifica il codice.

Il Cliente prende atto che funzioni e moduli possono evolvere nel tempo per decisione del Produttore. Le descrizioni commerciali e le demo hanno finalità illustrativa e non costituiscono garanzia di prestazioni specifiche non espressamente indicate nella Proposta.

5. Servizi di consulenza, attivazione e formazione

I Servizi vengono erogati a regola d’arte secondo il perimetro, i tempi e le modalità indicati nella Proposta. Salvo diversa pattuizione si tratta di obbligazioni di mezzi e non di risultato, poiché l’esito dipende anche dall’organizzazione, dai dati e dalla collaborazione del Cliente.

Le attività possono essere svolte da remoto o presso la sede del Cliente. Le sessioni concordate e non disdette con almeno 2 giorni lavorativi di preavviso si considerano erogate.

6. Servizi di assistenza

L’assistenza riguarda l’utilizzo delle soluzioni nel perimetro concordato e viene erogata nei giorni e negli orari lavorativi indicati nella Proposta. Le richieste vanno inoltrate attraverso i canali previsti dal servizio attivo.

L’assistenza non comprende consulenza contabile, fiscale, tributaria, legale, del lavoro, tecnica o professionale di altra natura, non sostituisce professionisti abilitati e non include l’inserimento dei dati, la verifica del loro contenuto o le valutazioni di merito che restano di esclusiva competenza del Cliente. Sono esclusi inoltre gli interventi resi necessari da uso improprio, modifiche non autorizzate, malfunzionamenti dell’infrastruttura del Cliente o indisponibilità di servizi di terzi.

7. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a fornire in modo tempestivo le informazioni, gli accessi e la collaborazione necessari, a designare un referente con potere decisionale, a rispettare le condizioni di licenza del Produttore, a mantenere requisiti tecnici e connettività adeguati, a custodire le credenziali e a effettuare copie di sicurezza dei propri dati secondo le indicazioni del Produttore.

Ritardi o omissioni del Cliente che incidano sulle attività comportano il differimento dei termini senza responsabilità per il Fornitore.

8. Corrispettivi, fatturazione e pagamenti

I corrispettivi sono quelli indicati nella Proposta, al netto di IVA e di ogni imposta applicabile. Salvo diversa indicazione i canoni di licenza sono anticipati per il periodo di riferimento e i Servizi vengono fatturati alla erogazione o secondo gli stati di avanzamento concordati.

Il termine di pagamento è di 30 giorni data fattura, salvo diverso accordo. Le spese di trasferta, se previste, vengono addebitate a piè di lista previa autorizzazione.

9. Ritardi di pagamento

In caso di ritardo decorrono di diritto gli interessi moratori ai sensi del d.lgs. 231/2002. Decorsi 15 giorni dal sollecito scritto il Fornitore può sospendere i Servizi e richiedere al Produttore la sospensione delle Licenze, previa comunicazione al Cliente, senza che ciò costituisca inadempimento.

10. Durata, rinnovo e recesso

La durata è quella indicata nella Proposta. I servizi a canone si rinnovano tacitamente per periodi di pari durata, salvo disdetta scritta da inviare almeno 60 giorni prima della scadenza. Il recesso anticipato dai servizi a progetto obbliga al pagamento delle attività già svolte e degli impegni non annullabili assunti verso terzi.

11. Proprietà intellettuale

Il software, la documentazione e i materiali del Produttore restano di sua esclusiva proprietà. I materiali formativi, i documenti di analisi e le configurazioni prodotti dal Fornitore restano di sua proprietà e vengono concessi al Cliente in licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e limitata alle finalità del contratto.

È vietata la riproduzione, la distribuzione, la decompilazione e la messa a disposizione di terzi dei materiali senza autorizzazione scritta, salvo i diritti inderogabili di legge.

12. Riservatezza

Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni della controparte apprese in esecuzione del contratto, a usarle solo per le finalità contrattuali e a limitarne l’accesso al personale che deve conoscerle. L’obbligo permane per 5 anni dalla cessazione del rapporto e non si applica alle informazioni già pubbliche, note prima della comunicazione o la cui divulgazione sia imposta dalla legge o da un’autorità.

13. Protezione dei dati personali

Ciascuna parte tratta i dati personali della controparte in qualità di titolare autonomo per le finalità di gestione del rapporto. Quando l’esecuzione dei Servizi comporta il trattamento di dati personali di cui il Cliente è titolare, il Fornitore agisce come responsabile del trattamento e si applica l’Accordo sul trattamento dei dati personali, che costituisce parte integrante del contratto. L’informativa relativa ai dati raccolti dal sito è disponibile nella Privacy Policy.

14. Garanzie

Il Fornitore garantisce di essere rivenditore autorizzato e di erogare i Servizi con la diligenza professionale richiesta. Le garanzie sul funzionamento del software sono quelle prestate dal Produttore nelle proprie condizioni di licenza e il Fornitore si impegna ad attivarsi presso il Produttore per farle valere nell’interesse del Cliente.

Il Fornitore non garantisce che il software soddisfi esigenze non espressamente indicate nella Proposta né che funzioni senza interruzioni o difetti.

15. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del Fornitore per ogni titolo connesso al contratto è limitata ai corrispettivi effettivamente percepiti nei 12 mesi precedenti l’evento. Sono esclusi i danni indiretti, il mancato guadagno, la perdita di dati, la perdita di opportunità commerciali e l’interruzione di attività.

Restano impregiudicate la responsabilità per dolo o colpa grave, i danni alla persona e ogni altra responsabilità che la legge non consente di limitare.

16. Forza maggiore

Nessuna parte risponde dell’inadempimento causato da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, tra cui indisponibilità prolungata di reti e servizi di terzi, provvedimenti di autorità, eventi naturali e conflitti. La parte impedita informa l’altra senza ritardo. Se l’evento persiste oltre 60 giorni ciascuna parte può recedere senza oneri, fermo il pagamento delle prestazioni già eseguite.

17. Sospensione e risoluzione

Il Fornitore può risolvere il contratto ai sensi dell’articolo 1456 del Codice Civile in caso di violazione delle condizioni di licenza, uso illecito del software, mancato pagamento protratto oltre 30 giorni dal sollecito o violazione degli obblighi di riservatezza. La risoluzione opera con comunicazione scritta e non pregiudica il diritto al risarcimento.

18. Cessione del contratto

Il Cliente non può cedere il contratto né i diritti che ne derivano senza consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cedere il contratto a società del gruppo NRC Company dandone comunicazione scritta, senza pregiudizio per il Cliente.

19. Comunicazioni

Le comunicazioni relative al contratto sono valide se inviate agli indirizzi indicati nella Proposta, tramite posta elettronica con ricevuta, posta elettronica certificata o raccomandata. L’indirizzo del Fornitore è info@techcorp.it.

20. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo che il Cliente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del d.lgs. 206/2005, nel qual caso è competente il foro del suo luogo di residenza o domicilio elettivo.

21. Clausole soggette ad approvazione specifica

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile il Cliente approva espressamente le clausole relative a: gerarchia dei documenti, ritardi di pagamento e sospensione dei Servizi, durata e rinnovo tacito, limitazione di responsabilità, sospensione e risoluzione, cessione del contratto e foro competente.